Automazione e Digitalizzazione per la Gestione Efficiente dei Sinistri

Esigenza Iniziale
Il cliente, uno dei principali attori nel settore assicurativo, aveva l’obiettivo di ottimizzare e digitalizzare la gestione dei sinistri automobilistici, riducendo tempi e costi operativi. La necessità era quella di implementare un sistema automatizzato per l’elaborazione di documenti cartacei, digitalizzando completamente i flussi documentali per migliorare l’efficienza complessiva.

Soluzione Implementata
In risposta alle sfide del cliente, Datlas Group ha adottato e implementato CAI Digital, una soluzione full digital per la gestione automatizzata dei sinistri stradali, conforme alle normative ANIA e IVASS.

Le componenti principali della soluzione includono:

• Claims Automation: Utilizzo di tecniche avanzate di analisi semantica per l’automazione della gestione e digitalizzazione dei documenti cartacei, con un sistema che garantisce una classificazione accurata e un’archiviazione sicura dei dati.
• Repository Documentale: Sistema centralizzato per l’archiviazione sicura dei dati, con accesso rapido e consultazione dei documenti archiviati.
• Document Warehouse: Servizi di conservazione a norma per la gestione sicura dei documenti, che rispondono alle normative di settore.
• Piattaforma Dome: Soluzione proprietaria per ottimizzare i flussi documentali, digitalizzare i documenti cartacei e automatizzare i processi di archiviazione, classificazione e gestione dei sinistri.

Risultati Ottenuti
Grazie all’implementazione della nostra soluzione, il cliente ha raggiunto risultati misurabili che hanno trasformato la gestione dei sinistri, aumentando l’efficienza operativa e riducendo significativamente i costi:

• 250.000 comunicazioni gestite annualmente, ottimizzando la gestione documentale.
• +80% di automazione nella classificazione documentale, riducendo l’intervento manuale.
• +60% di automazione nell’estrazione dei dati dai documenti, migliorando la velocità di elaborazione.
• -43% di riduzione nei tempi medi di gestione dei sinistri, migliorando il tempo di risposta al cliente.
• -89,66% di riduzione dei costi per singolo documento, grazie all’automazione robotica dei processi.