Automazione e Digitalizzazione per la Gestione di Oltre 15 Milioni di Contratti

Esigenza Iniziale

Il cliente, uno dei principali operatori nel settore delle telecomunicazioni, necessitava di implementare una soluzione integrata per la gestione dei contratti attivati attraverso una vasta rete di canali di vendita, tra cui negozi, dealer e corner nei supermercati. L’obiettivo era garantire un accesso rapido e sicuro ai dati contrattuali, abilitando ricerche e analisi mirate per ottimizzare la gestione e la reportistica operativa.

Soluzione Implementata

Per rispondere alle esigenze del cliente, Datlas Group ha implementato Dome, la nostra piattaforma proprietaria, una soluzione scalabile e ad alte performance progettata per automatizzare la gestione dei contratti con un workflow complesso e multi-fase. La soluzione comprende:

• Arricchimento e validazione documentale automatizzata, con campionamenti e controlli integrati per garantire la qualità dei dati.
• Archiviazione digitale sicura per oltre 15 milioni di contratti, ottimizzata per un accesso rapido tramite un motore di ricerca avanzato.
• Automazione di notifiche e report via e-mail, come avvisi per pratiche incomplete o storni di commissioni ai dealer.
• Microservizi dedicati per l’identificazione di ordini anomali, con report personalizzati per il monitoraggio delle anomalie e la gestione proattiva.
• Dashboard e report personalizzati, configurabili per ruoli specifici (Amministratori, Supervisori, Analisti), per offrire una visione in tempo reale delle performance operative, degli ordini e dei contratti.

Questa implementazione ha consentito al cliente di ottimizzare il processo di gestione dei contratti, ridurre i tempi operativi e aumentare la precisione delle operazioni.

Risultati Ottenuti

La soluzione ha portato a significativi miglioramenti in termini di efficienza e controllo dei processi, tra cui:

• Oltre 15 milioni di contratti gestiti annualmente.
• 285.000 attivazioni mensili nel mercato mobile.
• 40.000 attivazioni mensili nel mercato fisso.

Questa trasformazione ha reso il cliente più agile, consentendo una gestione centralizzata e sicura dei contratti, con accesso immediato alle informazioni per supportare decisioni rapide e informate.