Automazione e Tracciabilità: Innovazione per la Gestione Documentale Bancaria

Esigenza Iniziale
Un importante istituto bancario internazionale necessitava di un partner qualificato per:

• Automatizzare i processi di stampa e imbustamento delle comunicazioni.
• Implementare un sistema avanzato per la gestione e il monitoraggio delle comunicazioni destinate ai clienti finali.
• Garantire una soluzione scalabile e adatta a esigenze operative complesse.

Soluzione Implementata
Per rispondere alle esigenze del cliente, Datlas Group ha progettato una soluzione personalizzata, articolata in tre componenti principali:

1. Automazione dei processi documentali
   • Introduzione di un sistema di Document Composition basato su AFP (Advanced Function Presentation) per automatizzare completamente stampa e imbustamento, ottimizzando tempi e risorse operative.
2. Archivio storico digitale
   • Realizzazione di un repository avanzato per conservare tutte le comunicazioni generate negli ultimi 10 anni, assicurando tracciabilità e accesso immediato ai documenti.
3. Portale di tracking per le comunicazioni
   • Implementazione di un sistema di monitoraggio che consente di tracciare lo stato di avanzamento delle comunicazioni, identificare eventuali mancati recapiti e attivare azioni correttive in tempo reale.

Risultati Ottenuti
La soluzione ha portato a significativi miglioramenti:

• Gestione di 10 milioni di comunicazioni annuali, con un sistema completamente automatizzato.
• Riduzione dei costi e dei tempi operativi grazie all’automazione dei processi di stampa e imbustamento.
• Maggiore trasparenza e tracciabilità attraverso il portale di tracking e l’archivio storico digitale.

Impatto
L’ottimizzazione dei processi documentali ha garantito al cliente un’operatività più efficiente e una gestione delle comunicazioni completamente automatizzata, migliorando l’esperienza complessiva dei clienti finali e rafforzando la capacità operativa dell’istituto.