Digitalizzazione e Risparmio: Innovazione nei Processi Bancari

Esigenza Iniziale

Il cliente, gruppo bancario cooperativo, cercava una soluzione per:

• Rafforzare gli standard di sicurezza nella gestione dei dati bancari.
• Fornire un supporto uniforme ed efficace alle Banche del gruppo affiliate.
• Ottimizzare i processi e ridurre i costi operativi, mantenendo alta l’efficienza complessiva.

Soluzione Implementata
Datlas ha progettato e implementato una soluzione per il cliente, articolata in tre ambiti principali:

1. Comunicazione Multicanale Outbound
   • Introduzione di sistemi di comunicazione personalizzati per ciascuna banca del gruppo, garantendo flessibilità e uniformità.
   • Automazione dei flussi di comunicazione, assicurando la gestione sicura e conforme dei dati bancari.
2. Ottimizzazione delle Risorse
   • Fornitura di risorse dedicate a ogni istituto, riducendo le inefficienze operative.
   • Centralizzazione dei processi per assicurare maggiore controllo e continuità operativa.
3. Supporto Operativo Personalizzato
   • Integrazione di servizi su misura per soddisfare le specifiche esigenze delle banche affiliate.
   • Consolidamento del controllo centralizzato per garantire omogeneità e qualità nei processi.

La soluzione ha permesso di mantenere un equilibrio tra la personalizzazione dei servizi per ogni banca e il monitoraggio centralizzato, migliorando al contempo l’esperienza dei clienti finali.

Risultati Ottenuti
La collaborazione con il cliente ha prodotto risultati significativi:

• Ottimizzazione dei processi: implementazione di flussi più efficienti e automatizzati.
• Miglioramento della sicurezza: gestione conforme dei dati bancari con standard più elevati.
• Risparmi economici: riduzione dei costi operativi grazie all’automazione e alla centralizzazione.

Impatto

• Gestione di 28 milioni di fogli ogni anno, con una significativa riduzione del consumo di risorse.
• Supporto attivo per 45 Banche del gruppo, garantendo un servizio scalabile e di alta qualità.

Conclusione
La soluzione implementata ha consolidato la posizione del cliente come leader nel settore bancario cooperativo, dimostrando come l’innovazione digitale possa trasformare la gestione dei processi bancari, migliorando sia l’efficienza operativa che l’esperienza dei clienti.