Non hai trovato quello che stai cercando?
Fai una ricerca

Link utili

Vai al contenuto

MultiIndustry Hub

Soluzioni integrate per una gestione operativa e logistica avanzata

Soluzioni integrate per una gestione operativa e logistica avanzata

Esigenza Iniziale
Il cliente, leader nel settore della mobilità, aveva la necessità di implementare un sistema innovativo e scalabile per gestire l’intera rete di distribuzione esterna. L’obiettivo era ottimizzare i processi di vendita, gestione e supporto dei dispositivi OBU (On-Board Unit) su tutto il territorio nazionale, garantendo efficienza operativa e un servizio di alta qualità.

Soluzione Implementata
Abbiamo sviluppato un ecosistema digitale completo, progettato per rispondere alle specifiche esigenze operative e logistiche del cliente. Le principali componenti includono:

  • Applicazioni per la rete di distribuzione
    • Creazione di un’app dedicata per i gestori della rete esterna, che consente di coordinare vendite, sostituzioni e cessazioni di contratti con rapidità e precisione.
  • Ottimizzazione della Supply Chain
    • Monitoraggio in tempo reale dell’approvvigionamento dei dispositivi OBU, con gestione del recupero e dello smaltimento dei dispositivi obsoleti.
    • Implementazione di sistemi avanzati di Warehouse Management per una gestione efficace delle scorte e dei materiali.
  • Supporto ai punti vendita
    • Introduzione di processi di Proximity Channel per potenziare l’efficienza dei punti vendita, migliorando l’assistenza diretta al cliente.
  • Automazione documentale e fatturazione
    • Stampa e imbustamento delle fatture per i clienti finali, garantendo massima precisione e puntualità.
  • Onboarding e supporto clienti
    • Servizi avanzati di riconoscimento documentale per semplificare l’attivazione dei contratti.
    • Gestione delle attività inbound/outbound e supporto back office per assicurare continuità e coerenza nei flussi operativi.

Risultati Ottenuti
La soluzione implementata ha permesso al cliente di rafforzare la propria leadership nel settore della mobilità, migliorando efficienza e scalabilità operativa. Tra i principali benefici ottenuti:

  • Ottimizzazione della rete di distribuzione, grazie all’app dedicata che semplifica e centralizza le operazioni sul territorio.
  • Gestione avanzata della Supply Chain, con un controllo accurato delle scorte e una riduzione dei tempi di smaltimento per i dispositivi obsoleti.
  • Miglioramento dell’esperienza cliente, con un onboarding fluido e un’assistenza personalizzata.
  • Riduzione dei tempi e aumento dell’affidabilità nei processi documentali, con automazione delle attività di fatturazione.

Indicatori operativi

  • 10.000 spedizioni mensili.
  • 100.000 dispositivi OBU a stock presso il magazzino centrale.
  • Oltre 1.000 punti vendita attivi sul territorio nazionale.
  • 15.000+ chiamate inbound gestite ogni mese.
  • 28 operatori specializzati a supporto dei processi.

Questa trasformazione ha permesso al cliente di gestire con efficienza un ecosistema operativo complesso, garantendo continuità e qualità del servizio in un mercato in continua evoluzione.

Vuoi saperne di più?
L’innovazione inizia con un semplice contatto! Richiedi maggiori informazioni e fissa un appuntamento telefonico con un nostro consulente.

Contattaci

Condividi l’articolo