Trasformazione Digitale per Tesoreria e Comunicazioni

Esigenza Iniziale

Il cliente, uno dei principali attori nel settore bancario, aveva la necessità di trasformare radicalmente i propri processi documentali interni, con particolare attenzione al reparto amministrativo. L’obiettivo principale era migliorare il controllo della tesoreria e garantire maggiore efficienza nella gestione delle comunicazioni destinate a clienti e istituzioni pubbliche.

Soluzione Implementata
Per soddisfare queste esigenze, Datlas Group ha ideato e realizzato un progetto articolato su due fronti principali:

1. Automazione della produzione e gestione documentale
   • Introduzione di un sistema di Document Composition basato su AFP (Advanced Function Presentation), che ha consentito di automatizzare la creazione, la stampa e l’invio di MAV e bollettini postali, riducendo i tempi e le risorse necessarie.
2. Piattaforma dedicata alla tesoreria e gestione documentale
   • Sviluppo di una piattaforma personalizzata per ogni utente, dedicata alla gestione della Document Room. Questo sistema ha semplificato l’accesso a dati rilevanti da parte di enti pubblici e amministrazioni, agevolando la gestione di tributi e fatture non saldate.

Risultati Ottenuti
La digitalizzazione dei processi ha portato a significativi benefici per il cliente:

• 100 Document Room attive, che hanno migliorato la gestione dei dati per le amministrazioni pubbliche.
• Oltre 1 milione di comunicazioni inviate annualmente, garantendo un flusso più rapido ed efficace verso clienti e istituzioni.
• Più di 1.100 programmi informatici sviluppati, aumentando la scalabilità e l’efficienza operativa.

Impatto
La trasformazione digitale ha reso i processi documentali del clienti più agili, personalizzati e scalabili, migliorando la qualità del servizio verso i clienti e rafforzando il rapporto con le istituzioni pubbliche.